Política de envío

En VionoLiving, nos esforzamos por ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde se encuentre. Realizamos envíos diariamente a nuestros clientes con un alto nivel de eficiencia y compromiso.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmes tu pedido, será procesado dentro de 1 a 2 días laborables. Realizamos envíos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos. Recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.

Tiempos de entrega estimados

• España: 3 a 9 días laborables

• Portugal: 4 a 9 días laborables

• Francia: 4 a 9 días laborables

Estos plazos son estimaciones. Los pedidos pueden llegar antes o después, dependiendo de posibles retrasos del transportista. Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, por favor contáctanos indicando tu número de pedido.

Gastos de envío

Ofrecemos envío premium gratuito, que incluye seguro en caso de robo, pérdida o daño del paquete.

¿Puedo rastrear mi paquete?

Sí. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu pedido haya sido enviado. Si no lo has recibido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@vionoliving.com.

No he recibido mi paquete dentro del plazo estimado. ¿Qué debo hacer?

Por favor, contáctanos dentro de los 21 días posteriores al envío escribiendo a info@vionoliving.com. Investigaremos junto al transportista. Si nos contactas después de este plazo, puede que no podamos localizar tu paquete.

He introducido una dirección incorrecta o quiero cancelar mi pedido. ¿Qué hago?

Por favor, escríbenos dentro de las 24 horas posteriores a tu compra a info@vionoliving.com. Haremos lo posible por ayudarte a resolverlo a tiempo.

Mi producto llegó dañado. ¿Qué debo hacer?

Sustituimos artículos dentro de los 30 días si están defectuosos, dañados o si califican para una devolución. Los productos de reemplazo no son elegibles para devoluciones o reclamaciones adicionales. Por favor, contáctanos en info@vionoliving.com.